Le Service de Médiation de l'A.M.A.M est indépendant des pouvoirs politique, administratif et judiciaire.

Son but est de permettre à des personnes ayant un différend avec une ou plusieurs autres, de faire appel à un tiers neutre, appelé médiateur, qui, à travers l'organisation d'échanges, de discussions ainsi que la rédaction de protocoles et de rapports écrits, les aide à trouver  une solution au problème rencontré.